Återbetalningspolicy
Byten / Återbetalningar / Ersättningar
Om du befinner dig inom 90 dagar från att du tagit emot produkten, erbjuder vi dig tre alternativ:
1. Byte av artikel
Byte är endast möjligt för samma modell i en annan storlek och/eller färg. Det går inte att byta till en annan produkt. Vi rekommenderar att du returnerar den ursprungliga artikeln för att få återbetalning och sedan lägger en ny beställning för den produkt du önskar.
2. Återbetalning
Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden, om du inte begär att få beloppet som ett tillgodokvitto. Eventuella hanterings- eller lageravgifter kan endast tillkomma i särskilda fall. Endast det pris du faktiskt har betalat (efter eventuella rabatter) återbetalas. Rabattkoder återbetalas eller utfärdas inte på nytt.
3. Ersättning av en defekt eller felaktig artikel
Om du tar emot en defekt eller felaktig artikel, skicka ett e-postmeddelande till support@nodolorix.com och ange:
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet (till exempel felaktig eller defekt artikel)
- Ett foto eller en video
Tidsramar för återbetalning
Återbetalningar behandlas vanligtvis inom två veckor. Alla returer är föremål för äkthetskontroll av vår ekonomiavdelning.
Returprocedur
Varje begäran ska åtföljas av det ifyllda returformuläret. Du får returadressen och instruktionerna via e-post.
Saknade eller försenade återbetalningar
- Kontrollera ditt bankkonto
- Kontakta din bank
Den genomsnittliga insättningstiden är 3 till 5 arbetsdagar. Om du fortfarande inte har fått återbetalningen efter dessa kontroller, kontakta oss på support@nodolorix.com.
Fraktkostnader
Kunden ansvarar för fraktkostnaderna vid retur. Om du begär återbetalning får du tillbaka det belopp du betalat för produkten, med undantag för eventuella hanteringsavgifter. För byten kan leveranstiden variera mellan 2 och 7 veckor beroende på destinationsland.
Observera
För artiklar med ett värde över 500 kr rekommenderar vi starkt att du använder en fraktservice med spårning.